服务与支持

可以预约产品演示或申请试用。沟通时说明使用场景、接待规模、现有设备和希望解决的问题，便于确认适合的产品与体验范围。

先确认设备型号、操作系统、配套外设，以及使用公有云还是私有化部署。安装包及版本应与项目环境匹配；已有系统升级前，请先联系技术支持确认升级安排，并做好配置与数据备份。

先核对本单位的访问地址、网络连接和账号是否正确，再联系单位管理员确认账号状态与使用权限。仍无法解决时，请记录提示信息和发生时间后反馈，避免连续尝试错误密码。

请先核对预约有效时间、到访地点、凭证类型，以及现场是否要求先签到。审批通过与设备通行授权属于不同环节，请让现场管理员核对对应入口的授权状态；反馈时注明设备型号和提示信息。

确认设备供电、连接和软件中的设备选择，打印问题同时检查纸张与设备提示。记录是单台还是多台设备出现问题、具体操作步骤及报错信息，并附上设备型号。涉及证件或访客信息的截图请先脱敏。

说明您使用的是管理后台、移动端还是访客终端，并提供已知的版本信息和岗位角色。可先查看下载中心的现有资料；需要与本单位流程相匹配的指导时，请联系技术支持确认。